برزت إشكالية الدراسة عندما تحوّل العالم إلى تدريس أغلبية المساقات الجامعية عبر منصات التعلم الإلكتروني وبيئاته، ولوحظ من خبرة الباحثتين أن قلة تدريب الأكاديميين على بناء مساقات إلكترونية مراعيٍة لمعايير الجودة يؤدي إلى تصميم مساقات قد تكون غير محقّقة لنتاجات التعلم، ووجود تفاوِت بين المساقات من حيث جودة التصميم والتنفيذ والتقييم. ومن خلال تدريس الباحثتين للمساقات، لوحظ أن هناك طلبة لا يلتزمون بحضور اللقاء المتزامن، وهناك طلبة يتمنون العودة إلى اللقاءات الوجاهية، وفي بعض المساقات يلتزم الطلبة بالحضور ويتمنون أن يبقى التعليم عبر الإنترنت. مما أبرز تفاوت بوجهات نظر الطلبة فيما يتعلق بجودة المساقات الإلكترونية التي طُرحت بالجامعات الفلسطينية أثناء الجائحة وبعدها.