نبعت مشكلة الدراسة من التحديات التي تواجه الجامعات في توظيف المستحدثات التكنولوجية ونظم الذكاء الاصطناعي لدعم دمج الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة في التعليم الجامعي. فرغم التقدم التكنولوجي الكبير، لا تزال هناك فجوة بين الإمكانات المتاحة وتطبيقها الفعلي في مؤسسات التعليم العالي. وتشير ملاحظات الباحث والدراسات السابقة إلى ضعف توظيف هذه الأدوات في البيئة الجامعية، مما يعيق تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص. كما أن نقص وعي الكوادر الأكاديمية، وضعف البنية التحتية، يسهمان في تعقيد المشكلة. وتزداد الحاجة إلى الدراسة في ضوء التزامات الدولة باتفاقيات دولية تضمن التعليم الدامج للجميع.