يُعد الارتقاء بالقسم العلمي أحد أهم السبل المعاصرة لضمان تحقيق تفوق مؤسسات التعليم العالي، وتجويد أدائها وتميزها، ويركز الارتقاء على الهيئة الإدارية في التعليم العالي وعلى ديمومة التطوير وقيادة البيئة التعليمية المتغيرة لهذا التعليم، وعليه فإن أي مبادرة للتطوير في الأداء الجامعي لا بد أن تتمركز حول الأقسام العلمية، إلا أن الأقسام العلمية بالجامعات السعودية تواجه مجموعة من القيود الإدارية التي تحد من فعاليتها وفي مقدمتها: عدم استقلالية الجامعات، وضعف التطبيق الجاد لاختصاصات المجالس الجامعية، وافتقاد كثير من القيادات للقدرة على توظيف التكنولوجيا بالإدارة الجامعية. وعليه، نجد أن تطوير الأقسام العلمية بجامعة الملك خالد لم يصل بعد إلى مستوى مقبول في تحقيق معايير التميز، وفي ضوء ذلك تحددت مشكلة الدراسة ببناء تصور يهدف لتطبيق إدارة التميز بهذه الجامعة.

يُعد المعلم حجر الزاوية في العملية التعليمية، ويُعد أداة اصلاح، وعليه حري بالمعلم أن يُدرك حجم المسؤولية الملقاة على عاتقه، ولعل من أهم ما يُسهم في تكوين المسؤولية المهنية لدى المعلم ويرعاها وينميها هي البرامج التدريبية التي تعدها وزارة التربية والتعليم وغيرها من المؤسسات التربوية مثل أكاديمية الملكة رانيا العبدالله. ويُقصد بالمسؤولية المهنية التزام المعلم بمتطلبات مهنة التربية والتعليم وتحمله لكافة تبعاتها والإحسان فيها والبعد عن التقصير في أدائها. وباعتبار أن المملكة الأردنية الهاشمية في أشد الحاجة إلى وجود معلمين قادرين على إحداث التنمية البشرية والنهوض بالمجتمع، وحيث أنه لم تجر أية دراسة لمعرفة فاعلية البرامج التدريبية التي ثقدمها أكاديمية الملكة رانيا العبدالله لتنمية المسؤولية المهنية والاتجاه نحو المهنة جاءت هذه الدراسة.

يواجه التعليم العالي في عصر الثورة المعرفية تحديات مختلفة كنتيجة للإنجاز الهائل في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتي أدت إلى تلاشي الحدود بين الدول وأصبح العالم قرية صغيرة في ظل العولمة والانفتاح الاقتصادي، وفي ضوء ذلك زاد التنافس والاهتمام بضمان الجودة والعمل المستمر على تحسينها. من هذا المنطلق تحاول هذه الورقة البحثية معالجة الإشكالية: ما الدور الذي يلعبه التعليم الإلكتروني في تحسين جودة التعليم العالي بالمؤسسات الجامعية؟