تمثلت مشكلة هذا البحث في عدم توفر مهارات للمتابعة الإلكترونية بمركز التطوير التكنولوجي بمحافظة بور سعيد بجمهورية مصر العربية، وعليه يحاول الباحث توظيف بيئة العمل الإلكترونية والإنترنت لتنمية مهارات المتابعة الإلكترونية لدى أخصائي تكنولوجيا التعليم، وقد نبع الاحساس بمشكلة البحث من خلال خبرة الباحث كرئيس لقسم الدعم الفني بمركز التطوير التكنولوجي لفترة زمنية تجاوزت العشرين عامًا، وللتأكد من إحساسه قام الباحث بدراسة استكشافية تبين فيها وجود قصور في مهارات إنتاج برامج المتابعة الإلكترونية لدى أخصائي تكنولوجيا التعليم، على الرغم من أهميتها في التغلب على مشكلة دقة وسرعة إنجاز إجراءات المتابعة الإلكترونية وذلك بغرض خدمة العملية التعليمية، وعليه تمثلت مشكلة البحث حول معرفة فاعلية برنامج يتم تصميمه للمتابعة الإلكترونية في تنمية مهارات أخصائي تكنولوجيا التعليم.

تؤكد الأدبيات أنه أصبح من الأهمية بمكان توظيف التكنولوجيا في إدارة العمل التربوي وخاصة ما يتعلق بعمليات التعليم والتعلم والإشراف، فضلا عن التواصل مع أولياء الأمور والأمهات لحل المشكلات المتعلقة بسير العملية التربوية. وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن تطبيق الإدارة الإلكترونية يتلقى الدعم المناسب من الإدارة العليا في منظومة التربية والتعليم في كل من سلطنة عمان ودولة الكويت، وهناك أنظمة وتشريعات تكفل للمستخدمين حماية حقوقهم، كما خرجت الدراسة بنتائج تشير إلى وجود بعض الصعوبات التي تواجه تطبيق الإدارة الإلكترونية، والسؤال ما هي مصادر هذه الصعوبات؟

تعاني الجامعات الفلسطينية من أزمات مالية وإدارية عديدة بفعل معيقات داخلية، وظروف خارجية ناتجة عن ممارسات سلطات الاحتلال الإسرائيلي تؤثر على الرضا الوظيفي للعاملين، لذا يلزم التصدي لها، والعمل على إزالتها من خلال تطبيق منهجية فاعلة لإدارة التغيير فيها، ومواكبة المتغيرات من حولها. وفي إطار ما تقدم من توصيف، وفي ضوء ملاحظات الباحث بوصفه موظفًا في إحدى الجامعات الفلسطينية، فإن هذه الدراسة تسعى إلى تقصي درجة تأثير ممارسة التغيير في الجامعات الفلسطينية على الرضا الوظيفي للعاملين فيها من وجهة نظرهم.